做個討人喜歡的“天王天后”

一年有那麼十幾次﹐會有素不相識的人邀請吉托默(Jeffrey Gitomer)共進午餐﹐希望向他徵詢職業規劃或公司經營方面的建議。

吉托默住在北卡羅來納州夏洛特(Charlotte)﹐是一名銷售顧問、演說家兼作家。他總是很樂意伸出援手﹐他會對打電話給他的創業者和小企業主說:“當然可以﹐沒問題。午餐我請都可以。不過我要收一小時1,000美元的咨詢費。”

吉托默表示﹐請他吃午餐的人有半數左右同意他提出的財務安排。他說:“我認為你要博得敬重﹐而不是強求別人敬重你。我是值得敬重的。”

讀者朋友﹐你是否認為所謂“diva”(天后)全都是女性?天后們的做派是不是都很糟糕?某位天后也許會反駁說:“大錯特錯!”

“天后”這個概念源於歌劇舞台。但如今天后(及其對應的男性角色“divo”(天王))無處不在﹐他們的身影遍及職場、社交場合、公共場所﹐甚至是──上帝啊──家庭。

顧名思義﹐“天王天后”是指表現出眾但難伺候的自戀者。他們有些人愛出風頭、挑剔、消極──還沒完沒了地談論自己。研究人員稱﹐這些是“不健康的天王天后”﹐他們的自戀通常源於自卑:他們每時每刻都試圖給自己打氣。

但研究人員稱﹐也有一些“天王天后”是健康的﹐這一點信不信由你。健康的“天王天后”喜愛眾星捧月的感覺﹐為能始終處於舞台中央而奮鬥──但他們也願意為他人留出空間。他們意氣風發﹐風趣﹐積極向上。他們覺得身邊每個人都對他們感興趣﹐因此他們會把自己的許多東西拿出來與人分享──從而把眾人凝聚起來。他們有幫助別人化苦為樂的能力﹐不論是在商店裡排長隊﹐在辦公室里開會還是與老板一同進餐時。

澳大利亞心理學家富勒(Meredith Fuller)說:“如果有一位健康的‘天王天后’在你身邊﹐會為你帶來許多活力。他們讓你的世界更有趣﹐更快樂﹐因為你可以與他們一起享受聚光燈的照耀。”

富勒稱﹐健康的“天王天后”與病態的“天王天后”之間的區別在於:健康的“天王天后”不是只顧自己﹐他們也會為別人著想。他說:“他們對自己的能力和貢獻充滿信心﹐他們還喜歡得到認可──但他們也樂於肯定他人的貢獻。”富勒近期寫了一本講述如何對付“刻薄女孩”和辦公室惡人的書。

所有“天王天后”都才華橫溢﹐並且認為自己理應獲得一些東西。他們會毫不猶豫地告訴配偶自己想要什麼生日禮物或者提出加薪要求。

不過﹐健康的“天王天后”是有自知之明的。他們的優越感來自對自我價值的瞭解。他們能實現150%的價值。富勒稱﹐健康的“天王天后”知道﹐說“這是我擅長的。這是我應得的。這是我對一段感情的期望”很重要。

31歲的紐約喜劇演員奈南(Dan Nainan)說﹐幾年前他在報紙上讀到過一篇採訪應召女郎的文章﹐讀完文章後他變得更加自信堅定了。他說:“那名應召女郎稱﹐她收500美元時﹐男人視她為草芥﹐於是她把價格抬高到3,000美元﹐這時男人便視她為珍寶了。這篇報道真讓我大開眼界。”

奈南說﹐影響他的另一個重要人物是搖滾樂壇一位真正的天王──戴維•李•羅思(David Lee Roth)。羅思做過一件出名的事﹐他曾在范•海倫樂隊(Van Halen)的演唱會合約附加條款中加入一條規定﹐禁止後台提供棕色M&Ms巧克力豆。(這位歌星解釋說:這是一項安全措施﹐因為合約附加條款就舞台佈置給出了詳細說明﹐如果M&Ms巧克力豆出現在餐台上﹐他就會知道演唱會主辦方沒看附加條款。)

如今﹐在公司活動和婚禮上演出的奈南有時會聽從自己內心深處那個搖滾明星的意見。如果客戶不在他登台前付款﹐他就會拒絕表演(他的合同對此做出了具體規定)。他說:“如果你是天才﹐你就應該要求與你的價值相稱的東西。我配得到這些東西。”

研究人員認為﹐“天王天后”這類行為是有進化論基礎的。心理學家、紐約州加登城(Garden City)艾德菲大學(Adelphi University)教授約瑟夫斯(Lawrence Josephs)稱:“自戀是為爭取支配地位而進行的適應。從本質上可以這樣說:因為我比你強﹐所以你應該服從我或者屈從我。你應該瞭解你在支配等級中的位置。”

健康的自戀者和病態的自戀者通常在短期內表現都不錯。他們給人感覺很有氣場。人們通常認為他們外向、自信、充滿魅力──至少一開始是這樣。約瑟夫斯博士說:“這些都是迷人的特質﹐這些人會被視為引人注目的對手或者是迷人的伴侶。”

但研究顯示﹐病態的自戀者長期來說是會付出代價的。他們過於敏感、挑剔﹐無法容忍不同的觀點。他們通常不善於管理憤怒情緒。

健康的“天王天后”所擁有的特質也許可以被視為魅力智能。而病態的“天王天后”專長的是所謂“馬基雅維利智能”──更多時候是對他人的操縱。約瑟夫斯博士稱:“你越瞭解他們﹐就越不喜歡他們。因此他們的人際關係質量會惡化。”

專家們稱﹐謙遜的人可以學做健康的“天王天后”。不過﹐要做的不僅是套上氣派的行頭並表現得咄咄逼人。富勒稱﹐你應該通過身體語言和言談來展現出信心。你可能需要通過你的舉止和個人風格來培養一種風度﹐並讓你的個性閃光。

還有﹐別忘了:在肯定自己的同時也要認可他人。

56歲的奧斯汀(Vickie Austin)是伊利諾伊州惠頓市(Wheaton)一名企業和職業教練﹐她通過穿著打扮來引人注目﹐她偏愛復古風的服裝、珍珠飾品和紅色唇膏。她讓想與她建立工作關係或向她徵詢建議的人到她辦公室里去──並帶上咖啡。幾年前﹐在她母親去世後﹐奧斯汀沒有讓丈夫和兒子同行﹐獨自搬到巴黎住了一個月。她說:“這是我因結婚而推遲實現的夢想﹐我堅信自己一定會去做這件事。”

奧斯汀認為自己是一個“懂得尊重人的天后”﹐因此上個月她邀請了20來個人在當地一家法國餐館參加一項她戲稱為“合作伙伴答謝午餐會”(Posse Appreciation Luncheon)的活動﹐參加活動的有她的會計﹐她的助手﹐她的社交媒體顧問﹐她的網頁和圖片設計師﹐她的技術人員﹐她的知識產權律師﹐她的審美顧問﹐她的發型師以及她最好的朋友(也是她的瑜伽教練)。奧斯汀親臨每張餐桌﹐向來客逐一表示感謝。她說:“我想向支持我的人致謝﹐因為一切都事關我們之間的關係。這種感覺就像奧斯卡頒獎典禮。”